RT @Emarketing_fr: "Le client a-t-il toujours raison ?" ou comment gérer la mauvaise foi des clients sur les RS http://t.co/gSlZwIrF7H
May 02, 2013
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Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! Sur les réseaux sociaux, la tâche est encore plus ardue. La mauvaise foi s'y exprime publiquement et s'appuie sur la Communauté pour faire pression sur la Marque.