Le cross-canal implique la remise en question du parcours d'achat http://t.co/4SliGATkrA
June 03, 2013
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Le cross-canal implique la remise en question du parcours d'achat.
La multiplication des points de contact et des points de vente en plus de l'évolution du comportement du consommateur entraînent une remise en question des entreprises. La structure même du parcours d'achat n'a pas changé. Elle s'articule toujours autour de 4 grands axes : l'impulsion, la préparation, l'acte d'achat et l'après-achat (recommandation et relation client).
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